1、對運營經理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作。

2、參加例會，并反映工作中的問題。

3、熟知酒店行業相關規章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。

4、負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。

5、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

6、確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。